Доставка, оплата и возврат
Как заказ доезжает до вас, чем за него можно заплатить и что делать, если товар не подошёл.
Редакция от 16 августа 2026 года
Доставка
Доставка по России осуществляется службой СДЭК — до пункта выдачи или курьером по адресу.
Стоимость и срок рассчитываются при оформлении заказа по вашему адресу: точная сумма видна до оплаты, без сюрпризов при получении.
Заказы передаются в службу доставки в рабочие дни. Срок доставки не включает день передачи перевозчику.
Оплата
Оплатить заказ можно онлайн банковской картой или через Систему быстрых платежей.
Данные карты вводятся на защищённой странице платёжного сервиса — магазин их не видит и не хранит.
Юридическим лицам доступна оплата по счёту. Для этого укажите при оформлении заказа, что вы покупаете как организация.
Возврат товара надлежащего качества
Отказаться от товара можно в любое время до получения, а после получения — в течение семи дней.
Товар должен быть неиспользованным, с сохранёнными товарным видом, потребительскими свойствами и документом о покупке.
Деньги возвращаются в течение десяти дней с момента обращения, за вычетом расходов на обратную доставку.
Если товар неисправен
На товар действует гарантия производителя, срок указан в документации.
Напишите на vnv-instrument@mail.ru или позвоните по телефону +7 939 666-69-84 — договоримся о проверке качества, ремонте, замене или возврате денег.
Расходы на доставку неисправного товара несёт магазин.
Куда отправлять возврат
Перед отправкой свяжитесь с нами: vnv-instrument@mail.ru, +7 939 666-69-84.
Адрес для возвратов: ИП Сонов А.А., 443022, г. Самара, ул. Пионерская, д. 5А.